Besoin d’aide ?
Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, écrivez-nous directement via la page "Contact" ou venez nous voir en boutique, nous serons ravis de vous aider.
1. Comment fonctionne la boutique Cool Frip ?
Cool Frip est une boutique de vêtements et accessoires de seconde main située à Paray-le-Monial, avec également une boutique en ligne.
Nous sélectionnons avec soin des articles de seconde main et parfois des pièces issues de déstockages récents. Chaque produit est choisi pour son style, sa qualité et son état impeccable.
De nouveaux trésors arrivent peu à peu ! Venez jeter un œil régulièrement en boutique ou sur notre site pour ne rien manquer.
2. Les articles sont-ils neufs ou d’occasion ?
La majorité de nos articles proviennent de la seconde main : ils sont soigneusement sélectionnés, nettoyés et préparés avant leur mise en vente.
Certains proviennent également de déstockages de marques, ce qui nous permet de proposer des pièces neuves ou comme neuves à prix doux.
3. Faites-vous du déstockage ?
Pour le moment, nous ne proposons pas de gros déstockage — mais cela viendra peut-être plus tard, toujours dans une optique de consommation raisonnée et responsable. Nous proposons également quelques pièces neuves avec leur étiquette d’origine, principalement des accessoires comme les chaussettes, bonnets, écharpes ou articles de lingerie, pour des raisons d’hygiène.
Vous trouverez aussi une sélection de chaussures neuves issues du déstockage.
4. Proposez-vous un service de dépôt-vente ?
Non, Cool Frip ne fait pas de dépôt-vente et ne le fera pas à l’avenir.
Tous nos articles sont choisis directement par nos soins, pour garantir une sélection cohérente, qualitative et pleine de personnalité.
5. Puis-je réserver un article ou être prévenu d’un nouvel arrivage ?
Oui, c’est possible ! Nos pièces sont souvent uniques et peuvent partir vite.
Si vous ne trouvez pas votre bonheur, nous pouvons :
- Mettre une pièce de côté pour vous en boutique
- Vous prévenir lorsqu’un article correspondant à vos critères arrive
Pour cela, envoyez-nous un mail avec vos besoins (taille, style, couleur, etc.) — nous vous tiendrons informé·e dès qu’une pièce correspondante sera disponible.
6. Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Pas encore, mais le projet est à l’étude.
En attendant, nous proposons en boutique un petit avantage fidélité : 5 € cagnotés à partir de 100 € d’achat. Une façon simple de vous remercier pour votre confiance et vos visites régulières.
7. Les articles sont-ils nettoyés avant d’être vendus ?
Oui, absolument. Tous nos vêtements sont vérifiés, triés et nettoyés avant leur mise en vente, qu’ils soient de seconde main ou issus du déstockage.
Nous veillons à ce que chaque article soit propre, frais et prêt à être porté.
8. Proposez-vous la livraison ?
Nous livrons partout en France métropolitaine :
- Livraison standard via Mondial Relay ou Colissimo
- Retrait gratuit possible en boutique (Click & Collect)
Les frais et délais sont précisés lors du passage de commande.
9. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article (hors articles soldés ou issus de déstockage).
Les conditions :
- Article non porté et non lavé
- Étiquette d’origine toujours attachée
Pour effectuer un retour, contactez-nous via la page Contact.
10. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- En boutique : carte ou espèces
Toutes les transactions sont 100 % sécurisées.
11. Où se trouve la boutique Cool Frip ?
Adresse :
8E Rue Paul Cazin, 71600 Paray-le-Monial
Horaires :
Mar–Sam : 10h–18h | Mer : 10h–19h
Ouvertures exceptionnelles pour les fêtes de fin d'année :
Les lundis après-midi de novembre & décembre de 14h à 18h.