Besoin d’aide ?

Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, écrivez-nous directement via la page "Contact" ou venez nous voir en boutique, nous serons ravis de vous aider.

Qui est COOL FRIP ?

COOL FRIP est une boutique de vêtements et accessoires de seconde main située à Paray-le-Monial, avec également une boutique en ligne. Chaque article est sélectionné pour son style, sa qualité et son état impeccable. De nouveaux trésors arrivent régulièrement, en boutique comme en ligne.

Puis-je acheter en toute confiance sur COOL FRIP ?

Oui. COOL FRIP est une boutique de confiance : les paiements sont sécurisés et nous veillons à offrir un service client réactif. Chaque article est vérifié et préparé pour garantir sa qualité et son authenticité, afin que vous puissiez acheter en toute sérénité.

Les articles sont-ils neufs ou d’occasion ?

La majorité des articles proviennent de la seconde main : ils sont sélectionnés, nettoyés et préparés avant d’être mis en vente. Certains proviennent de déstockages de marques, ce qui permet de proposer des pièces neuves ou comme neuves à prix doux.

Faites-vous du déstockage ?

Nous ne proposons pas encore de gros déstockage, mais cela pourrait venir dans une démarche responsable. Nous proposons toutefois quelques pièces neuves avec étiquette, principalement des accessoires (chaussettes, bonnets, écharpes) ou de la lingerie pour des raisons d’hygiène. Une sélection de chaussures neuves issues du déstockage est également disponible.

Proposez-vous un service de dépôt-vente ?

Non. COOL FRIP ne fait pas de dépôt-vente. Tous les articles sont choisis directement par nos soins pour garantir une sélection cohérente, qualitative et pleine de personnalité.

Puis-je réserver un article ou être prévenu d’un nouvel arrivage ?

Oui. Nos pièces sont souvent uniques et peuvent partir rapidement.
Nous pouvons :
– mettre une pièce de côté en boutique ;
– vous prévenir lorsqu’un article correspondant à vos critères arrive.
Vous pouvez nous envoyer un message avec vos besoins (taille, style, couleur…). Nous vous informerons dès qu’une pièce correspondante sera disponible.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Pas encore, mais c’est en projet. En boutique, un avantage fidélité est proposé : 5 € cagnotés à partir de 100 € d’achat.

Les articles sont-ils nettoyés avant d’être vendus ?

Oui. Tous les vêtements sont vérifiés, triés et nettoyés avant la vente, qu’ils soient de seconde main ou issus du déstockage.

Proposez-vous la livraison ?

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine.
– Livraison standard via Mondial Relay ou Colissimo
– Retrait gratuit en boutique (Click & Collect)
Les frais et délais sont indiqués lors du passage de commande.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article (hors soldes ou déstockage), sous conditions :
– article non porté et non lavé ;
– étiquette d’origine toujours attachée.
Pour effectuer un retour, contactez-nous via la page Contact.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

– Carte bancaire (Visa, Mastercard)
– En boutique : carte ou espèces
Toutes les transactions sont 100 % sécurisées.

Puis-je vous appeler par téléphone ?

Pour le moment, COOL FRIP n’a pas de ligne téléphonique dédiée.
Vous pouvez nous contacter via la page Contact en indiquant votre numéro. Nous vous rappellerons ou conviendrons d’un rendez-vous téléphonique ou en boutique selon vos disponibilités. La boutique démarre, nous prenons encore nos marques pour mieux vous servir.